「绍兴网络营销」公关危机5s冠生园为食品危机公关应对提供了成功范本

 网络营销     |      2019-08-12 00:34

如何应对和扭转中国食品的负面形像,制造大白兔奶糖的天津冠生园此次为中国食品危机公关提供了一个绝佳的蓝本。

按照危机公关的5大原则,速率为第一原则。因为,在危机出现的起初12~24星期内,死讯会像微生物一样高速广泛传播。

7月16日,冠生园控股公司国际性的公司接到印尼零售商来电称:印尼食品药品局(BFAD)对我国出口的部份乳制品进行检测,被检大白兔奶糖含有试管(甲醛)。回应,冠生园该公司没有坚称,而是以速率第一的原则当夜对大白兔奶糖组织外部检测, 绍兴网络营销并在冠生园(控股公司)股份有限 绍兴网络营销公司该网站上新闻稿检测结果。同时大白兔奶糖的制造中小企业天津冠生园乳制品股份有限公司也已刊登公开信说,该公司制造的大白兔奶糖从来不使用甲醛。

然而,意味着有速率并不足以化解危机。公关危机处理的另一原则是权威性确认原则。因为,仅当事者自己的解释和澄清是无法说服香港市民的,正如司法机关上不能自证无罪一样,必需要借第三者,并且是专业知识上的权威性者来说话,才能驳斥不实传言或传言,使香港市民和顾客解除对当事者的巡逻认知,新的恢复对当事者及其的产品的信赖。

冠生园该公司也是这样做的。在自己检测奶糖不含甲醛后,冠生园该公司又很快请在天津的国际性公认的权威性检测政府机构UL(通标国际标准新技术公共服务股份有限公司天津子公司)对其大白兔奶糖进行检测,并且于7月23日下午公布检测结果:大白兔奶糖未检出甲醛(试管)。不仅如此,冠生园该公司还请马来西亚农粮与兽医局抽样检测大白兔奶糖,并于7月22日公布结果为不含甲醛,符合WHO的安全性国际标准。这也为大白兔奶糖提供了无罪的强而有力旁证。